Construindo padrões para um comércio digital mais seguro, confiável e competitivo.
O comércio digital conecta diferentes setores, empresas, tecnologias e milhões de consumidores. Os desafios também são transversais.
A ABIACOM – Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce lança uma iniciativa multissetorial para reunir indústria, associações, plataformas, empresas de tecnologia, academia e Poder Público na construção de padrões, critérios técnicos e boas práticas para aumentar a integridade do e-commerce e dos marketplaces brasileiros.
Nenhum ator possui sozinho todas as respostas.
A transformação digital ampliou a escala e a eficiência do comércio, mas também trouxe novos desafios relacionados à origem dos produtos, identificação de vendedores, rastreabilidade, conformidade regulatória, falsificação, pirataria e comercialização de produtos irregulares.
Cada ator conhece uma parte do problema.
Indústria
Conhece profundamente seus produtos, riscos, características técnicas, requisitos e formas de identificação de irregularidades.
E-commerce e Marketplaces
Possuem escala, tecnologia, dados, relacionamento com sellers e capacidade de implementar mecanismos preventivos.
Tecnologia e Soluções
Desenvolvem ferramentas de monitoramento, inteligência artificial, autenticação, rastreabilidade, análise de risco e prevenção.
Poder Público
Possui competências regulatórias, fiscalizatórias, aduaneiras e repressivas.
Academia
Pode contribuir com metodologia, estudos, evidências e avaliação de políticas públicas.
Da fragmentação à construção de padrões comuns.
O Fórum de Padronização e Integridade do E-commerce e Marketplaces é uma iniciativa coordenada pela ABIACOM para promover diálogo técnico e cooperação entre diferentes atores do ecossistema digital.
O Fórum pretende desenvolver:
Padrões e critérios técnicos
Identificação de requisitos comuns e setoriais para aumentar a integridade das operações digitais.
Boas práticas
Construção colaborativa de procedimentos e referências para empresas, plataformas e setores.
Tecnologia e prevenção
Transformação de critérios técnicos em mecanismos de monitoramento, autenticação, rastreabilidade e análise de risco.
Autorregulação
Desenvolvimento de soluções de mercado sempre que mecanismos voluntários e padrões puderem produzir resultados efetivos.
Políticas públicas
Produção de propostas tecnicamente fundamentadas para o diálogo com Governo, reguladores e Poder Legislativo.
Cooperação internacional
Intercâmbio de experiências e avaliação de convergência e harmonização com padrões adotados internacionalmente.
O primeiro desafio: integridade dos produtos comercializados no ambiente digital.
O Fórum terá como primeira frente de trabalho a prevenção e o enfrentamento de problemas relacionados a:
Queremos desenvolver mecanismos capazes de atuar antes da venda.
Conhecimento → Padronização → Tecnologia → Autorregulação → Políticas Públicas
Identificar
Mapear os problemas e os riscos enfrentados por cada setor.
Estruturar
Transformar conhecimento setorial em critérios objetivos.
Padronizar
Identificar requisitos comuns e desenvolver módulos específicos por categoria.
Testar
Avaliar a viabilidade técnica e operacional dos padrões com empresas, plataformas e especialistas.
Implementar
Estimular boas práticas, processos, tecnologias e mecanismos de autorregulação.
Institucionalizar
Levar propostas consolidadas para diálogo com Governo, reguladores e demais instituições.
Internacionalizar
Comparar padrões, compartilhar experiências e desenvolver oportunidades de cooperação internacional.
Um único modelo não serve para todos os produtos.
Alguns requisitos podem ser comuns a praticamente todo o comércio digital:
Outros critérios dependem de conhecimento técnico específico. Cosméticos, eletrônicos, equipamentos de telecomunicações, colchões, brinquedos, medicamentos ou produtos sujeitos à certificação possuem características e requisitos próprios.
Por isso, o Fórum trabalhará com duas camadas:
Padrões horizontais
Aplicáveis transversalmente ao comércio digital.
Módulos setoriais
Construídos com a participação das associações e especialistas de cada segmento.
Uma iniciativa multissetorial.
O Fórum pretende reunir:
Indústrias & Associações
Espaço destinado à identificação dos desafios de cada setor e desenvolvimento de critérios técnicos para reconhecimento e prevenção de irregularidades.
Entre os temas:
- produtos mais afetados;
- características de produtos legítimos;
- formas de identificação de falsificação;
- requisitos técnicos e regulatórios;
- certificações;
- documentação;
- riscos ao consumidor;
- dificuldades encontradas no ambiente digital.
Tecnologia & Soluções
Espaço destinado a empresas capazes de transformar critérios técnicos em mecanismos de prevenção.
Entre as tecnologias:
- inteligência artificial;
- monitoramento;
- brand protection;
- autenticação;
- rastreabilidade;
- data analytics;
- KYB/KYS;
- antifraude;
- certificação;
- auditoria;
- cybersecurity;
- investigação digital.
Conectar. Estruturar. Padronizar. Validar. Institucionalizar.
A ABIACOM atua transversalmente no ecossistema digital brasileiro e pretende exercer no Fórum o papel de coordenadora e articuladora institucional.
A Associação não pretende substituir o conhecimento das entidades setoriais, a competência dos órgãos públicos ou a capacidade tecnológica das empresas.
Seu papel será conectar essas competências e criar um ambiente capaz de transformar conhecimento fragmentado em padrões e propostas estruturadas.
Primeiro construir. Depois regular o que realmente precisar ser regulado.
Uma boa política pública depende de compreensão adequada do problema. O Fórum pretende produzir conhecimento técnico que possa subsidiar discussões com:
São partes de uma mesma arquitetura de confiança.
Comércio digital é global. Padrões também precisam dialogar internacionalmente.
Uma das agendas futuras do Fórum será estudar experiências internacionais de padronização do comércio eletrônico e marketplaces. A iniciativa pretende desenvolver intercâmbio técnico, benchmarking e oportunidades de cooperação com organizações e mercados internacionais.
Entre os temas possíveis:
Pode contribuir para construí-los.
Ajude a construir os próximos padrões do comércio digital brasileiro.
A ABIACOM está realizando uma chamada pública para identificar associações, empresas, especialistas e organizações interessados em contribuir com o Fórum.
O cadastro permitirá conhecer:
O preenchimento do cadastro não implica ingresso automático em grupos de WhatsApp ou grupos de trabalho específicos. A participação poderá ocorrer por diferentes formatos, incluindo grupos técnicos, reuniões, consultas, workshops, pesquisas, mesas institucionais, projetos-piloto e eventos. Os formatos serão organizados de acordo com o perfil dos participantes e o escopo de cada atividade.
O futuro da integridade do comércio digital precisa ser construído em conjunto.
Colaborar
Compartilhar conhecimento e experiências.
Padronizar
Transformar conhecimento em critérios aplicáveis.
Implementar
Levar padrões para processos, tecnologia e mercado.
Transformar
Contribuir para um comércio digital mais seguro, confiável e competitivo.