A busca por cupons: o novo comportamento do consumidor digital na Black Friday
A cada ano, a Black Friday se consolida como o principal evento do varejo brasileiro, especialmente no ambiente online. No entanto, o que realmente chama atenção é a transformação do comportamento do consumidor: segundo pesquisa da Rakuten Advertising, cerca de 98% dos brasileiros procuram por cupons e descontos antes ou durante suas compras online nesse período. Esse dado não é apenas um número expressivo, mas um reflexo de uma tendência global de consumidores cada vez mais atentos a benefícios imediatos e ofertas exclusivas.
O crescimento de 5,61% no tráfego de sites de cupons e descontos, apontado pela Similarweb, mostra que a busca por economia deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência do público. O consumidor digital está mais informado, criterioso e, principalmente, empoderado. Ele sabe que pode – e deve – pesquisar antes de finalizar uma compra, e as marcas que não acompanham esse movimento correm o risco de perder relevância.
Além disso, a procura por termos como “presentes para ele”, que registrou mais de 41 mil buscas entre novembro e dezembro de 2024, evidencia que o apelo dos descontos vai além do preço: trata-se de uma estratégia para atrair clientes em momentos decisivos da jornada de compra. A presença das marcas em comunidades de benefícios digitais, como destaca Bruna Nobre, da Rakuten Advertising, é fundamental para fortalecer o relacionamento com consumidores e afiliados, criando vínculos que perduram mesmo após o fim das promoções.
Na minha opinião, a era do consumidor passivo ficou para trás. Hoje, quem dita as regras é o cliente, que exige transparência, vantagens reais e experiências personalizadas. Os cupons e descontos são apenas a ponta do iceberg de uma relação que precisa ser construída com confiança e valor agregado. Para as empresas, o desafio é ir além do desconto e criar conexões genuínas, aproveitando datas como a Black Friday não só para vender mais, mas para fidelizar e encantar o público.
“Os cupons não apenas atraem consumidores em busca do melhor preço, mas também ampliam a visibilidade das marcas dentro de comunidades de desconto, afiliados e novos ambientes digitais.” — Bruna Nobre, Rakuten Advertising
Em resumo, a Black Friday de 2025 confirma: quem não entende o novo perfil do consumidor digital, perde espaço. E, no fim das contas, o maior desconto pode ser para as marcas que não se adaptarem a essa nova realidade.
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Para quem deseja se aprofundar no tema, o relatório completo pode ser baixado na íntegra pelo site da Rakuten Advertising: https://rakutenadvertising.com/pt-br/resources/black-friday-affiliate-intelligence-relatorio/?utm_source=abcomm&utm_medium=referral&utm_campaign=pre-holiday-br-25&utm_term=&utm_content=byline2
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